代行業者の必要性
どうして自社の営業マンではできにくいのでしょうか。 テレアポ代行を考えるような企業でしたら社内に営業マンもいるでしょうし、わざわざ外注しなくてもその人材を活かせばいいのでは、と考えるかもしれません。 しかし営業適正とテレアポの適正は相反します。一般的な営業職の方がテレマーケティングの適正を持っているとは言えないのです。 電話が得意だから、好きだからといって営業の仕事をしている営業マンはいません。 ほとんどの営業マンは対面のコミュニケーションにおいて真価を発揮し、トークのモチベーションも向上します。 また電話による新規見込顧客開拓の成功率は約３％で、残り９７％は失敗します。 新規顧客開拓のテレアポはとても地道な作業で、適正のある人でないと高いモチベーションの維持は難しいでしょう。 効率を考えても人的コストの高い営業マンでテレアポを長時間実施することは、非生産的で無駄の多い仕事になってしまいます。 テレアポに割り当てられる人材が多くなければ、短期間に大量のリストにアプローチすることもできません。 では社員ではなくアルバイトを雇ってテレアポを行うのはどうでしょうか。 テレアポスタッフには適正が必要であり、その為バイトの離職率も非常に高く教育コストも他の業種より多くかかります。 教育する人間やインフラも必要で、パソコンや電話を設置するスペースも確保しなければなりません。 そのような理由から自社の人材で行うよりも、外注としてテレアポ代行を依頼する企業も多いのです。 話は変わりますが、求人誌への求人掲載にも独特のノウハウがあります。効果的な求人掲載を代行してくれるサービスもあります。